Na noite de quinta-feira, 4, teve continuidade a Semana de Administração da URI Erechim, como parte da programação da 53ª Semana Acadêmica. A primeira apresentação da noite foi a palestra de Ângelo Achyles Cechett, com o tema “Gestão de Sucesso: o caso Volvo Concórdia”. Para o palestrante, o diferencial entre as pessoas que alcançam seus objetivos e as que não alcançam está na atitude: “Não espere, faça”, destacou.

Na sequência, a CEO do Hospital e Serviços Próprios Unimed Erechim, Alessandra Sonda, abordou o tema “Boas práticas de gestão de pessoas: a experiência do Hospital Unimed Erechim”.

Alessandra ressaltou que o grande desafio de qualquer hospital moderno é equilibrar eficiência, inovação e humanização. “Só se perpetuam no tempo com relevância as empresas que se reinventam continuamente, em ciclos cada vez mais curtos e intensos”, afirmou.

Diante de uma plateia formada por estudantes e professores do Curso de Administração, Alessandra chamou atenção para a importância da comunicação dentro das organizações: “Clareza e objetividade são instrumentos indispensáveis para líderes. Não é o que se fala, mas como se fala. 60% dos problemas nas empresas são ocasionados por falhas de comunicação”, alertou.

O Hospital Unimed Erechim integra o Complexo Hospitalar e faz parte do polo de saúde do Alto Uruguai. O modelo de gestão hospitalar é alicerçado em um “tripé de ouro” que contempla: gestão administrativa, qualidade assistencial e experiência do paciente.

A gestão da instituição se sustenta em três pilares – chamados de “tripé de ouro”: a experiência do paciente, o controle do custo assistencial e a qualidade do atendimento.

Na prática, isso se traduz em ações como atendimento humanizado, alimentação afetiva, acolhimento espiritual, atividades lúdicas e práticas integrativas em saúde, incluindo aromaterapia, reiki e música em frequência de cura. O hospital também promove a chamada alta humanizada e mantém acompanhamento próximo durante toda a jornada do paciente, do pré-check-in à saída.

Os resultados dessas iniciativas aparecem nos indicadores: a pesquisa de satisfação do primeiro trimestre de 2025 apontou índice médio de aprovação de 98,6% entre os pacientes. O reconhecimento externo também veio com premiações, como o Safety4Me – impacto assistencial, e com o selo de Hospital que mais ouve os pacientes -, reforçando a reputação da instituição como referência em qualidade técnica aliada à sensibilidade humana.

Para Alessandra, o segredo está nas: “O que oferecemos não é apenas atendimento hospitalar, mas um cuidado personalizado, feito para cada paciente. Com a filosofia de ser “um hospital saudavelmente moderno e humanamente inovador”, a Unimed Erechim reafirma sua missão de promover saúde e qualidade de vida à comunidade regional, consolidando-se como modelo de gestão na saúde cooperativa.”

No sopro simbólico de um dente-de-leão, imagem escolhida por Alessandra Sonda para encerrar sua apresentação e realizar uma dinâmica com os presentes, representa o otimismo e esperança, de que quando se quer algo e se busca por isso, nossos sonhos se concretizam. E desta forma, o Hospital Unimed Erechim, reafirma diariamente o compromisso de semear cuidado, acolhimento e saúde para toda a comunidade regional.