Celebrado anualmente em 15 de setembro, o Dia do Cliente foi criado com o objetivo de valorizar e estreitar a relação entre empresas e consumidores. A data tem ganhado cada vez mais relevância no calendário do comércio brasileiro, sendo vista como uma oportunidade estratégica para impulsionar as vendas e fortalecer a fidelização.

Origem da data

 O Dia do Cliente foi idealizado no Brasil, em 2003, pelo empresário gaúcho João Carlos Rego, especialista em Marketing e Recursos Humanos. A proposta era estabelecer um momento do ano dedicado a homenagear os clientes, reconhecendo sua importância no sucesso dos negócios e incentivando empresas a oferecerem algo a mais em termos de atendimento e benefícios.

 Com o tempo, a celebração ganhou força e se espalhou por todo o país, sendo hoje considerada uma das datas mais importantes do segundo semestre para o comércio, ao lado de eventos como o Dia das Crianças, Black Friday e Natal.

Consumo no Brasil

 Segundo levantamento da Confederação Nacional do Comércio (CNC), o varejo brasileiro registra aumento médio entre 8% e 15% nas vendas durante o Dia do Cliente, especialmente nos segmentos de moda, eletrônicos, cosméticos, alimentos e eletrodomésticos. Com a crescente digitalização, as compras online têm forte participação, representando mais de 30% do faturamento em algumas redes varejistas durante este período.

           O e-commerce também aproveita a data com frete grátis, descontos progressivos e cashback, estratégias que atraem consumidores e ampliam as chances de fidelização.

Benefícios para o cliente

            Para os consumidores, o Dia do Cliente é uma oportunidade de encontrar descontos atrativos e experimentar novos serviços. Além de preços mais competitivos, muitas empresas apostam em ações personalizadas, como:

• Cupons de desconto exclusivos para clientes frequentes;
• Programas de fidelidade com benefícios extras;
• Atendimento diferenciado em lojas físicas e virtuais;
• Sorteios e brindes para compras realizadas na data.

Importância do relacionamento

         Mais do que apenas promoções, a data destaca a importância de um bom relacionamento entre marcas e clientes. Em um cenário cada vez mais competitivo, empresas que oferecem atendimento humanizado, experiências positivas e confiança conquistam consumidores de forma duradoura.

Sorteio da CDL acontece no Dia do Cliente

 A campanha da CDL Erechim, Comprar Aqui é Mais Legal, segue até o final do ano com a distribuição de 32 prêmios principais, incluindo uma Moto Honda Bis 125 e um Chevrolet Tracker 0km. O primeiro grande sorteio será no Dia do Cliente, 15 de setembro, com 12 prêmios incríveis, incluindo uma Moto Honda Bis novinha.

 A campanha "Comprar em Erechim é Mais Legal – EU SOU CDL ERECHIM" é uma realização da CDL Erechim, com parceria da Prefeitura de Erechim e patrocínio da Sicredi UniEstados. Está autorizada pela Lei Municipal N.º 3.897/2005 e é executada por meio de Termo de Fomento, conforme a Lei 13.019/14.