Com o aumento significativo das compras online, o consumidor brasileiro passou a ser mais um alvo fácil para golpistas das mais diferentes áreas, seja nas compras no e-commerce, assinaturas de TV a cabo, serviços de telefonia, seguradoras de veículos, seguro de vida, locação de imóveis, produtos oriundos da China, como qualquer outra transação que seja necessário o uso da internet ou o telefone móvel.

         Há vários anos existe uma mobilização através dos Procons de todo o Brasil para que cada vez mais o consumidor passe a ser mais atento para não ser um alvo fácil de golpistas, principalmente quando a procedência é duvidosa e carece de mais subsídios para sabermos se é confiável ou não. Atualmente existem vários links que fornecem dados seguros sobre os vendedores, mas principalmente sobre a origem do produto e a sua qualidade. Depoimentos de clientes que já compraram atestam a qualidade ou não do produto.

Principais golpes da internet

    Hoje os golpes da internet têm se tornado cada vez mais comum, sendo que cerca de 71% dos brasileiros foram vítimas desse tipo de crime, para tanto é preciso estar atento aos links em mensagens via WhatsApp, e-mails e SMS, além de não fornecer informações a desconhecidos;

 A aplicação de golpes na internet está se tornando cada vez mais comum, o que exige atenção muito maior com os links e conteúdo online que se interage diariamente. Isso porque os cibercriminosos estão sempre buscando novas formas de atacar suas vítimas, e a todo instante surgem métodos para enganar pessoas em busca de vantagens financeiras.

 Desde comprovantes de pagamento adulterados até se passar por falsos técnicos, a criatividade dos golpistas vai longe. Para se prevenir, é preciso entender o que são os golpes da internet, o que fazer se for vítima, os principais crimes aplicados nas redes e como evitar o vazamento de dados. 

Por que é preciso se preocupar

 Segundo dados de um estudo do SAS Institute, o Brasil é o segundo país em que mais ocorrem crimes cibernéticos – nosso país fica atrás apenas do México. Além disso, ele mostra que 80% dos brasileiros disseram ter sofrido algum golpe digital.

 Já outra pesquisa, realizada pela OLX, revela que o valor perdido por brasileiros em golpes no ano de 2023 é estimado em R$ 1,1 bilhão. E esse número é 12% maior do que no ano anterior, o que indica que os prejuízos causados por esse crime estão aumentando. Os danos para pessoas vítimas de golpe podem ultrapassar o campo financeiro, incluindo aspectos emocionais e até de reputação.

 Por esses motivos, todos devem estar atentas aos principais tipos de golpes digitais e saber como evitá-los. Assim como cada um deve buscar essa informação individualmente, as empresas devem investir em educação para seus colaboradores. Isso porque ataques a banco de dados também podem ser feitos a partir do computador de trabalho de um funcionário.  

TV a cabo

 

         Em situações como as elencadas, como a de assinatura ou cancelamento da TV a cabo, O Procon de Erechim destaca que é importante sempre ligar para os canais oficiais ou e-mail da operadora ou ir pessoalmente na loja para solicitar o serviço, além de sempre anotar o número do protocolo, pois se não houver o cancelamento ou não for realizada a troca de endereço, solicita-se por meio do mesmo

 O que muitas vezes ocorre, é que os consumidores até fazem o pedido, mas muitas vezes as operadoras acabam não efetivando, o que faz com que as pessoas se dirijam atém o Procon onde é aberta uma reclamação e este, por meio de uma negociação com as operadoras, consegue efetivar a solicitação.

 Com relação aos cuidados que devem ser tomados, o Procon ressalta que não se deve passar informações e dados sem a certificação de que realmente é da empresa. Tem-se verificado que as empresas não estão entrando em contato após solicitação de uma assinatura ou troca de endereço, mas quando isso ocorre certamente é golpe.

 Desta forma surge a importância de maiores informações, seja junto as lojas ou o próprio Procon e, se de fato ocorrer algum golpe, é necessário um Boletim de Ocorrência junto ao Procon onde este vai entrar com um pedido junto a operadora e tentar de todas as maneiras resolver. Em último caso encaminha-se para a justiça para que seja resolvida a situação.

 O Procon é um órgão administrativo onde tenta-se se todas as formas as negociações e a resolutividade são muito grandes, mas em alguns casos garante que não é possível. Os golpes mais comuns são de a pessoa ligar e solicitar os dados pessoais e pix, daí a necessidade de desconfiar da transação, pois todo o cuidado é necessário neste sentido.

         O Procon Erechim atende das 8h às 16h sem fechar ao meio-dia, e das 16 às 17h internamente, momento em que o cidadão pode ligar para fazer as reclamações, como também pode ser por e-mail pelo site da Prefeitura Municipal ou presencialmente. Informações também podem ser solicitadas por telefone 35207089 ou pelo procon@erechim.rs.gov.br . O Procon é um órgão municipal e atende na Rua Itália, 135.